Владельцы дебетовых карт Alfa-Miles пожаловались на списание 6 тыс. руб. за обслуживание. В банке заявили, что подобные карты не выпускаются с 2018 года и комиссия на них повысилась. Деньги пообещали вернуть
Альфа-банк изменил комиссию за обслуживание дебетовых travel-карт Alfa-Miles, поскольку с мая 2018 года они больше не выпускаются. Об этом РБК заявили в пресс-службе банка. Так в кредитной организации прокомментировали жалобы пользователей на списание 6 тыс. руб.
Как отметили в банке, клиентам сообщили об этом заранее, но не все обратили внимание на изменения. Альфа-банк пообещал, что в ноябре списание комиссии будет отменено, а уже списанные деньги вернут клиентам.
Банк уточил, что, для того чтобы комиссия не списалась через месяц, нужно закрыть карту Alfa-Miles в чате мобильного приложения или по звонку.
Как заявили ТАСС в Альфа-банке, финансовая организация планирует закрыть проект Alfa-Miles, поскольку почти все владельцы этих карт перешли на Alfa Travel. Старые карты не будут перевыпущены, когда срок их действия закончится. «До этого момента вы можете пользоваться невыгодной картой Alfa-Miles, но ее обслуживание с 1 ноября будет стоить 6 тыс. руб. в год», — отметили в банке.
Жалобы на списание 6 тыс. руб. за обслуживание карт Alfa-Miles стали появляться на ресурсе banki.ru, клиенты также начали сообщать об этом в Twitter. В ответных сообщениях банк заявил, что предупреждал об изменениях по СМС или через push-уведомления. Ранее обслуживание стоило 599 руб. в год либо было бесплатным в рамках пакетов услуг.
Авторы Евгения Чернышова, Наталия Анисимова
Источник: rbc.ru